Buscamos um(a) Backoffice para atuar dentro do nosso time de Qualidade. Seu foco estará em apoiar o time de Operações a excelência de seus processos, gerando dados com suas análises e fortalecendo a tomada de decisão do time.

No geral, identificamos que para essa posição temos melhor aderência para um perfil analítico, organizado e atento a detalhes.

Resposabilidades:

Realizar auditorias e monitoria das vendas, garantindo conformidade com políticas e padrões internos;

Prestar suporte ao time comercial, esclarecendo dúvidas sobre processos, regras e boas práticas;

Executar atividades administrativas e rotinas de BackOffice;

Acompanhar e analisar indicadores de recebimento e churn da carteira;

Participar de reuniões de qualidade, apresentando oportunidades de melhoria identificadas;

Contribuir para a evolução dos processos e para a excelência na experiência do cliente.

Obrigatórios:

Ensino médio completo (superior cursando será diferencial);
Experiência com rotinas administrativas, BackOffice ou qualidade de vendas;
Conhecimento básico em Excel e ferramentas do Google;

Diferenciais:

Vivência com monitoria de vendas ou compliance em produtos financeiros;

Experiência com análise de indicadores de churn e qualidade;

Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.